Au Canada, plusieurs lois fédérales et provinciales reconnaissent aux personnes en situation de handicap le droit de travailler dans des conditions accessibles et sécuritaires. Les employeurs, des petites aux grandes organisations, intègrent ces obligations d’accessibilité et d’accommodement raisonnable dans leurs pratiques de gestion des ressources humaines. Dans ce contexte, de nombreuses entreprises désignent un référent en accessibilité (ou responsable de l’accessibilité) chargé des questions liées à l’emploi des personnes handicapées. Ce membre du personnel, souvent nommé par la direction, accompagne les employés concernés et facilite leurs interactions avec l’ensemble des équipes. Voici toutes les informations clé sur le rôle crucial du référent handicap en entreprise au Canada !
Les compétences stratégiques du référent handicap et leur lien avec le monde du jeu
Pour exercer efficacement sa mission, le référent handicap doit développer diverses compétences stratégiques et surtout, être prompt à prendre des décisions.
Développement de compétences stratégiques et rapidité dans la prise de décision
Au regard des cadres législatifs canadiens en matière d’accessibilité et de droits de la personne, ce rôle est généralement désigné par la direction de l’entreprise, notamment dans les organisations de compétence fédérale ou soumises à des exigences provinciales d’accessibilité. Les candidats à ce poste peuvent être identifiés sur la base du volontariat ou pour leurs compétences. Ils doivent donc posséder des savoir-faire spécifiques, développés au fil de leur parcours professionnel.
La personne responsabilisée pour intervenir en faveur des employés handicapés doit avant tout pouvoir entretenir des rapports cordiaux avec ses collègues. Sa facilité à écouter, à dialoguer et à communiquer sera son principal atout pour initier des messages de sensibilisation. Elle accorde une grande attention aux opinions, même contraires, de ses collaborateurs et sait les intégrer à ses analyses pour trouver un point d’entente. Au besoin, elle s’investit à rechercher les bonnes informations et à apprendre de nouvelles méthodes lui permettant de réussir sa mission.
Le référent handicap est une personne apte à conduire jusqu’à son terme un processus de recrutement de candidats en situation de handicap. Il doit aussi pouvoir accompagner les ressources humaines recrutées pour qu’elles s’adaptent comme il le faut au rythme de travail. En fonction des activités menées, il est donc capable d’élaborer rapidement des plans et des stratégies, à la manière d’un joueur de blackjack.
Par ailleurs, il lui revient d’attirer l’attention des responsables sur l’existence de potentiels risques dans l’environnement de travail. Ceci permet de mettre en place les équipements adaptés pour faciliter l’exécution des tâches par la personne handicapée. Ici, il lui est demandé d’être prompt à décider et à agir.
Exemple de décision rapide : le blackjack en ligne
Dans son processus, l’activité du référent handicap semble très proche de celle du joueur de blackjack. « Avoir les bonnes cartes en main pour agir », telle est la démarche qu’adoptent globalement les deux individus. L’action du référent en faveur des personnes handicapées doit être mûrie, efficace et rapide.
Aussi, la prise de décision et la stratégie sont des compétences communes entre un référent handicap qui adapte les conditions de travail et un joueur de blackjack en ligne. Au Canada, les jeux d’argent en ligne sont régis par les provinces et territoires : il est essentiel de jouer de manière responsable et uniquement sur des plateformes légales autorisées dans votre juridiction. Ce site utile pour le blackjack peut aider à comprendre les règles et stratégies de base.
Les initiatives pour l'inclusion menées par le référent handicap
Au Canada, les lois en matière d’accessibilité et de droits de la personne visent à promouvoir l’inclusion dans les entreprises, qu’elles relèvent de la compétence fédérale ou provinciale. Ainsi, le titulaire du poste est habilité à définir une méthodologie appropriée pour faire en sorte que la diversité soit une réalité dans l’organisation.
Parmi les actions et projets mis en place par le référent handicap pour promouvoir l’inclusion dans l’entreprise, on peut mentionner :
- l'organisation d’événements ;
- la sensibilisation aux diversités ;
- l'affichage de messages sur les risques psychosociaux.
En matière d’événements de promotion de l’inclusion, le professionnel exerçant comme référent handicap peut organiser la traditionnelle fête du 3 décembre, Journée internationale des personnes handicapées, largement soulignée au Canada. Outre les réjouissances dédiées à cette journée, l'organisation d'un team building avec des divertissements inclusifs est un autre type d’événement à envisager.
Quant à la sensibilisation aux diversités, elle peut par exemple avoir lieu durant de brèves séances de communication organisées à la pause. Elle consistera à solliciter la participation des autres membres du personnel pour faciliter l’intégration de la personne handicapée. Enfin, les messages informant sur les risques pouvant survenir durant le travail peuvent paraître dans le journal de l'entreprise.
La formation et le développement professionnel inclusifs
La plupart des travailleurs ayant décroché un contrat au sein d'une organisation réfléchissent à comment réaliser leurs objectifs professionnels. Ils ont alors la possibilité de s'inscrire à un programme de formation pour évoluer. Pour plus d'équité, les obligations canadiennes en matière d’accommodement et d’accessibilité prennent en compte la carrière des personnes handicapées.
Par son rôle d'accompagnateur, le référent handicap s'assure que les employés en situation d’incapacité bénéficient d’un traitement semblable à celui des autres salariés. Il oriente la personne handicapée pour atteindre l'objectif professionnel classique, à savoir suivre des formations pour acquérir plus de savoir-faire. À ce sujet, il veille à sélectionner les programmes de formation appropriés pour les employés dont il défend les droits.
Ceux-ci peuvent suivre des cours de renforcement de capacités sur le court ou le long terme, et recevoir un diplôme à la fin du parcours. À l'instar des autres salariés, cette preuve de formation leur permet de monter en grade au plan professionnel. Ceci leur donne l'opportunité d'aspirer à une promotion et par conséquent, à une plus grande rémunération.
Le suivi individuel et l'adaptation des postes de travail
Chaque travailleur en situation d'incapacité souffre d'un handicap particulier et doit faire l'objet d'un suivi personnalisé de la part du référent. En général, après l'étape du recrutement, le premier défi auquel fait face ce dernier est la prise de fonction de la personne handicapée au sein d'un département adéquat.
Autrement dit, il doit se poser la question de savoir s'il faut placer le salarié à la section production, approvisionnement, commercialisation ou à l'administration. En fonction du type de handicap de chaque employé, il revient au référent de collaborer avec celui-ci pour adapter son environnement de travail. Ceci passe par l'installation des outils et équipements nécessaires pour l'accomplissement des activités au quotidien, dans le respect de l’obligation d’accommodement raisonnable.
De même, il convient de mettre en place un poste de travail qui garantisse à l'intéressé un bon confort et une efficacité optimale. À ce stade, il peut être utile de plaider son cas auprès des responsables hiérarchiques afin d'obtenir le budget nécessaire à l'adaptation du poste de travail.
L'importance de la collaboration interdépartementale
Au regard des compétences reconnues au référent handicap, à savoir l'écoute, l'ouverture au dialogue, la réactivité, celui-ci doit être apte à assumer le rôle d'intermédiaire. Il est ainsi appelé à servir d'interface entre son protégé et les structures internes de l'organisation.
À titre d'exemple, si les autres départements de l'entreprise souhaitent voir le travailleur handicapé accomplir une besogne en amont, c'est au référent de faciliter les échanges. Ainsi, l'installation des outils et matériels au niveau du poste de travail de l'employé ne doit pas se faire à la hâte. Il se fera en synergie avec les autres composantes de l'organisation.
La collaboration interdépartementale entretient la communication et évite la survenue d'erreurs professionnelles. De même, si le titulaire en situation de handicap doit collaborer avec des acteurs extérieurs (les fournisseurs), le référent joue aussi le rôle de facilitateur.
En somme, l'intervention de ce professionnel est le gage de l'intégration réussie des travailleurs handicapés, quel que soit le type d'entreprise concerné au Canada.